- Кто мы и зачем этот документ
- 1. Какие данные мы собираем
- 2. Как мы используем ваши данные
- 3. Правовое основание обработки данных (GDPR)
- 4. Cookie-политика
- 5. Передача данных третьим лицам
- 6. Ваши права по GDPR
- 7. Срок хранения данных
- 8. Контактная информация
Кто мы и зачем этот документ
Gallia Voyage — туристическая компания, специализирующаяся на индивидуальных турах, экскурсиях и трансферах по Франции. Мы работаем для тех, кто хочет увидеть страну не глазами туриста из автобуса, а так, как её показывают друзьям.
Этот документ объясняет, какие персональные данные мы получаем от вас при использовании сайта gid-fr.com, как мы их используем и какие права у вас есть в соответствии с Общим регламентом о защите данных (GDPR, Регламент ЕС 2016/679).
Мы стараемся писать просто и понятно — без лишних юридических формулировок. Если что-то осталось неясным, напишите нам: мы ответим.
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для оказания услуг и улучшения сайта.
Данные, которые вы предоставляете напрямую:
- Имя и фамилия — для идентификации при бронировании и общении
- Адрес электронной почты — для подтверждений, ответов и рассылок (с вашего согласия)
- Номер телефона — для связи по вопросам тура или трансфера
Данные, собираемые автоматически:
- Cookie-файлы и технические данные браузера (тип устройства, IP-адрес, страна)
- Аналитические данные о поведении на сайте через Google Analytics (страницы, время на сайте, источник перехода)
Мы не собираем данные банковских карт напрямую. Платёжные операции обрабатываются через защищённые сторонние сервисы.
2. Как мы используем ваши данные
- Обработка заявок и бронирований. Мы используем ваше имя, email и телефон, чтобы оформить заявку, подтвердить тур и организовать все детали поездки.
- Поддержка и обратная связь. При обращении в службу поддержки мы используем ваши контактные данные для ответа на вопросы.
- Улучшение сайта. Аналитические данные помогают нам понять, какие страницы востребованы, и делать сайт удобнее.
- Маркетинговые рассылки. Если вы дали на это согласие, мы можем отправлять письма с новостями и спецпредложениями. От рассылки можно отказаться в любой момент — ссылка для отписки есть в каждом письме.
3. Правовое основание обработки данных (GDPR)
- Согласие пользователя (ст. 6.1.a) — для маркетинговых рассылок и аналитических cookie. Вы можете отозвать согласие в любое время.
- Исполнение договора (ст. 6.1.b) — для обработки заявок и бронирований.
- Законный интерес (ст. 6.1.f) — для технической работы сайта и базовой аналитики.
4. Cookie-политика
Мы используем три типа cookie:
| Тип | Назначение | Срок хранения |
|---|---|---|
| Технические | Обеспечивают работу сайта (сессия, форма заявки, языковые настройки) | До 1 года |
| Аналитические | Статистика через Google Analytics (страницы, источник трафика) | До 2 лет |
| Маркетинговые | Используются для показа релевантной рекламы. Только с вашего согласия | До 1 года |
Как отключить cookie:
- Через баннер на сайте при первом посещении
- Через настройки браузера в разделе «Конфиденциальность»
- Через расширение Google Analytics Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout
Отключение аналитических и маркетинговых cookie не влияет на доступ к сайту. Подробнее читайте на странице Cookies.
5. Передача данных третьим лицам
- Платёжные системы (Stripe, PayPal) — для проведения оплаты
- Google Analytics — обезличенная статистика
- Email-платформы (Mailchimp или аналог) — для рассылок и подтверждений
- Государственные органы — только если этого требует закон
Мы никогда не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в коммерческих целях.
6. Ваши права по GDPR
- Право на доступ — узнать, какие данные о вас хранятся и как используются
- Право на исправление — если данные неточны, попросить их исправить
- Право на удаление — потребовать удалить ваши данные, если больше нет оснований для их хранения
- Право на перенос данных — получить свои данные в структурированном формате
- Право на отзыв согласия — в любой момент, без влияния на уже выполненные операции
- Право на жалобу — в надзорный орган CNIL (Франция): www.cnil.fr
Для реализации любого права напишите на info.gid.fr@gmail.com — ответим в течение 30 дней.
7. Срок хранения данных
- Данные по бронированиям — 5 лет
- Данные из форм обратной связи — до 2 лет
- Данные для рассылок — до момента отписки
- Аналитика Google Analytics — до 26 месяцев
По истечении срока данные удаляются или необратимо обезличиваются.
8. Контактная информация
Email: info.gid.fr@gmail.com
Адрес: [юридический адрес компании]
Надзорный орган: CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, www.cnil.fr
Отвечаем в течение 5 рабочих дней, по запросам GDPR — в течение 30 дней.